Collega Tom: “Met elkaar zorgen we ervoor dat we de klant altijd weer positief kunnen verrassen”

Onze klanten energie geven, daar worden wij blij van. We overtreffen dan ook graag hun verwachtingen en zetten dát stapje extra dat ze niet verwachten. Collega Tom van ’t Hoog staat deze keer in de schijnwerpers. Hij is geen onbekende; na eerst ervaring opgedaan te hebben als monteur bij ons, keer hij terug met waardevolle kennis van onze producten. Maar nog belangrijker, hij kent onze klanten.

Kun je ons iets vertellen over je eerste tijd bij Genpower?

Tom herinnert zich zijn beginjaren bij Genpower met een glimlach en begint te vertellen: “Dat was in 2012. Ik was 17 jaar en op zoek naar een bijbaan. Zo kwam ik terecht bij Genpower. Ik leerde ontzettend veel over aggregaten, loadbanks en alles wat daarbij hoort. Zo mocht ik bijvoorbeeld aggregaten klaar maken voor verhuur, onderhoud plegen aan aggregaten en later ook onderhoud of storingen verhelpen op locatie. Maar na een tijd wilde ik meer de commerciële kant op, wat destijds niet mogelijk was bij Genpower”. En zo nam Tom afscheid van Genpower met de woorden: “als er ooit een functie vrijkomt op kantoor, bel me dan!”

Hoe ging het toen verder?

“In de 4 jaar dat ik weggeweest ben, heb ik ervaring opgedaan in een technische commerciële rol. Op een gegeven moment ben ik gebeld door Johan dat er een Commerciële Binnendienst functie vrij was gekomen. En nu ben ik terug van weggeweest”.

Waar bestaan je werkzaamheden uit?

“Mijn werkzaamheden bestaan voornamelijk uit een combinatie van een stukje verhuur en verkoop, de begeleiding en afhandeling van deze projecten. Daarnaast doe ik ook de transportplanning. Daarnaast is adviseren ook een belangrijk aspect. Klanten leggen hun vraagstuk voor en door goed te luisteren en mee te denken, vinden we vaak een oplossing die aansluit bij hun behoeften. Door het brede assortiment, ook in de duurzame stroomvoorzieningen, kunnen we altijd een oplossing aandragen”.

Is er veel veranderd binnen Genpower?

“Qua structuur is er, naast een aantal nieuwe medewerk(st)ers, weinig veranderd binnen Genpower. De mentaliteit is onveranderd; korte lijnen en snel schakelen. Genpower is wel meegegaan met de tijd en de behoeften vanuit de markt. Tijdelijke energie wordt steeds schoner, dus hebben we waterstof- en biogasaggregaten toegevoegd aan onze verhuurvloot, evenals batterijpacks. Ook kunnen we nu eenvoudiger grote vermogens aan elkaar koppelen. En dat vind ik positief”.

Waar krijg je energie van?

“Het mooie aan Genpower is dat alles mogelijk is. Met elkaar zorgen we ervoor dat we de klant altijd weer positief kunnen verrassen. Daar krijg ik energie van. Van een gedreven hardwerkend team dat niet stopt totdat de klant tevreden is.”

Wat spreek je aan in wat we doen bij Genpower?

“Iedereen staat open om nieuwe dingen te leren. Wij zijn bereid om door te ontwikkelen, om mee te gaan met de tijd. Denk aan Stage5 aggregaten, waterstofaggregaten, biogasaggregaten en batterijpacks. Wij lopen hierin graag voorop. En we blijven mogelijkheden zien. En daar krijg ik ook energie van”.